平素より当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 現在、2026年9月15日以降にホテルグレイスリーソウルをご利用いただきました会員様の ポイント付与が正常に付与されない事象が発生しております。 お客様にはご不便、ご迷惑をおかけしておりますことを、心よりお詫び申し上げます。 現在、原因の確認および復旧に向けた対応を進めております。 詳細が確認でき次第、改めてご案内いたします。 お客様には多大なるご不便をおかけしておりますことを重ねて深くお詫び申し上げます。 何卒ご理解たまわりますよう、お願い申し上げます。

平素は当社グループ施設に格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。   この度、当社グループ施設やBooking.comを装った不審なメッセージが送信されている事象が確認されました。これらのメッセージは、WhatsAppなどのメッセージアプリを介して配信されており、悪質なフィッシングサイト（詐欺サイト）へ誘導するおそれのある不正なURLリンクが含まれております。   当社グループ施設およびBooking.comから、WhatsApp等のメッセージアプリを通してお客さまへ直接ご予約内容やクレジットカード情報に関するご連絡をお送りすることは一切ございません。万が一、このような疑わしいメッセージをお受け取りになった際は、被害を未然に防ぐため、記載されたURLには決してアクセス（クリック）なされないようお願い申し上げます。   お客さまには多大なるご心配とご迷惑をおかけしておりますことを、心より深くお詫び申し上げます。 引き続きご注意いただきますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。