체크아웃은 PM12:00입니다만, 최대 14:00까지 연장할 수 있습니다.
(체크아웃 시간은 예약하신 여행 상품에 따라 다릅니다.) 연장요금은 1실 당 1시간 22,000원이며, 연장을 원하실 경우 사전에 프런트로 연락 부탁드립니다. (만실의 경우, 불가능할 수 있습니다.)

취소는 언제까지 연락하면 되나요? 또, 취소 수수료는 얼마입니까?

취소 연락은 숙박일 2일 전까지 부탁드립니다. 그 후에는 취소 수수료를 적용합니다.
취소 수수료는 노쇼인 경우를 포함하여 체크인 전날 취소할 경우, 숙박요금 100%가 적용됩니다.

아동과 함께 무료로 투숙할 수 있습니까?

12세 이하의 아동으로, 최대1명까지 함께 무료로 투숙 가능합니다.
또한 아동 요금은 따로 없으며, 추가요금 또한 없습니다.
칫솔이나 타올 등 객실 내 어메니티는 예약하신 타입의 정원수만큼 준비되어 있습니다.
또한 식사가 포함된 상품의 경우에는 아동의 식사는 포함되어있지않습니다.

호텔 예약 사이트 (Booking.com,Agoda,Expedia 등) 에서 한 예약에 대해서 변경 또는 취소 문의가 가능합니까?

호텔 예약 사이트에서 예약하신 예약은 변경 또는 취소가 불가합니다.
변경 또는 취소를 원하실 경우, 예약 시 이용하신 사이트에서 변경, 취소해주시기 바랍니다. 관련 문의 또한 예약하신 사이트에 부탁드립니다.

여행사를 통한 예약에 대해서 변경 또는 취소 문의가 가능합니까?

예약하신 여행사로 문의 부탁드립니다.

금연룸 예약을 희망합니다.

호텔 그레이스리 서울은 전 객실 금연입니다. 별도로 11층에 흡연부스가 마련되어 있습니다.

높은 층으로의 예약을 희망합니다.

객실수가 한정적이기 때문에 확약은 불가합니다만, 최대한 고객님의 요청에 부응하도록 하겠습니다.
예약하실 때, 전화 또는 리퀘스트 입력란에 기입 부탁드립니다.

추가 침대(엑스트라베드)의 준비도 가능합니까?

죄송합니다만, 준비되어있지 않습니다. 침대가 더 필요하신 경우에는 타입을 변경해주시기바랍니다.

호텔에 숙박 예정이신 고객님에 한하여 짐을 보관해드리며, 도착하셨을 경우 전해드리겠습니다.
호텔에 짐을 보낼 경우 바로 전달 가능하도록 고객님의 성함(예약자명) 과 체크인 날짜를 송부 전표에 기입하여 주시기 바랍니다.
다만, 귀중품이나 깨지기 쉬운 물건의 분실 및 파손에 책임을 지지 않사오니, 양해 부탁드립니다. 짐은 아래의 주소로 보내주시기 바랍니다.
서울시 중구 세종대로 12길 12, 호텔 그레이스리 서울 11층 프런트 데스크 앞 우)04526
TEL:02-6936-0100 (대표) TEL:02-6936-0111(예약직통)

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