고객지원 & 자주하는 질문
지불
숙박 요금은 체크인 시, 프런트에서 지불해주십시오.
투숙객이 아닌 분께서 지불하실 경우, 반드시 사전에 호텔 측으로 연락 부탁드립니다.
투숙객이 아닌 분께서 지불하실 경우, 반드시 사전에 호텔 측으로 연락 부탁드립니다.
다음의 신용카드를 이용하실 수 있습니다.
-마스터 카드/비자/아메리칸익스프레스/JCB/다이너스클럽(Diners Club)/BC카드/유니온페이
-마스터 카드/비자/아메리칸익스프레스/JCB/다이너스클럽(Diners Club)/BC카드/유니온페이
죄송합니다. 불가합니다.
현재 USD, JPY, EUR, CNY 등 총 15개국 통화의 환전이 가능합니다.
1층에 설치되어 있는 환전 기기로 이용 가능합니다.
자세한 사항은 프런트로 문의 부탁드립니다.
1층에 설치되어 있는 환전 기기로 이용 가능합니다.
자세한 사항은 프런트로 문의 부탁드립니다.
액세스
호텔 측에서는 셔틀버스를 운영하고 있지 않습니다.
호텔에서는 별도의 송영 서비스를 제공하고 있지 않습니다.
【리무진 버스 이용】
리무진 버스의 예약은 불가하며, 공항 리무진버스 카운터에서 직접 승차권을 구매해 주시길 바랍니다.
◆ 인천공항 : 17,000원
·6001번 : 남대문 시장 하차 (약 1시간 30분) → 도보 5분
·6005번 : 신한은행 하차(약 1시간 20분) → 도보 3분
·6015번 : 남대문 시장 하차(약 1시간 30분) → 도보 5분
자세한 내용은 하기의 URL을 참고해 주시길 바랍니다. (인천공항 홈페이지)
https://www.airport.kr/ap/ja/tpt/busRouteList.do
※김포공항에서의 리무진 버스는 현재 운휴 중입니다.
리무진 버스의 예약은 불가하며, 공항 리무진버스 카운터에서 직접 승차권을 구매해 주시길 바랍니다.
◆ 인천공항 : 17,000원
·6001번 : 남대문 시장 하차 (약 1시간 30분) → 도보 5분
·6005번 : 신한은행 하차(약 1시간 20분) → 도보 3분
·6015번 : 남대문 시장 하차(약 1시간 30분) → 도보 5분
자세한 내용은 하기의 URL을 참고해 주시길 바랍니다. (인천공항 홈페이지)
https://www.airport.kr/ap/ja/tpt/busRouteList.do
※김포공항에서의 리무진 버스는 현재 운휴 중입니다.
가장 가까운 지하철역까지의 이동 방법은 아래 링크를 참고해 주세요.
[hotel to city hall subway station]
[hotel to Seoul subway station]
[hotel to Hoehyeon subway station]
[hotel to city hall subway station]
[hotel to Seoul subway station]
[hotel to Hoehyeon subway station]
명동까지 가는 방법은 아래 링크를 참고해 주세요.
[How to go to myeongdong]
[How to go to myeongdong]
아침 식사
11층 레스토랑 [본살루테]에서 이용 가능합니다.
성인(13세이상) 18,700원(세금포함) / 4-12세 13,200원 / 3세 이하 무료
영업시간 (AM7:30-AM10:00, 입장 마감 AM9:30)
성인(13세이상) 18,700원(세금포함) / 4-12세 13,200원 / 3세 이하 무료
영업시간 (AM7:30-AM10:00, 입장 마감 AM9:30)
시설/서비스
★11층 컨시어지 데스크 운영 중★
저희 컨시어지 팀이 더 즐거운 숙박을 위해 여러분을 도와드리겠습니다.
➡ 택시 호출 및 예약
➡ 공항 교통편 안내
➡ 주변 쇼핑 및 관광 정보
➡ 레스토랑 추천 및 예약
운영시간 : 09:00 ~ 18:00
위치 : 11층 컨시어지 데스크
언어 : 영어・일본어 대응 가능
궁금한 점이 있으시면 언제든지 편하게 문의해 주세요.
저희 컨시어지 팀이 더 즐거운 숙박을 위해 여러분을 도와드리겠습니다.
➡ 택시 호출 및 예약
➡ 공항 교통편 안내
➡ 주변 쇼핑 및 관광 정보
➡ 레스토랑 추천 및 예약
운영시간 : 09:00 ~ 18:00
위치 : 11층 컨시어지 데스크
언어 : 영어・일본어 대응 가능
궁금한 점이 있으시면 언제든지 편하게 문의해 주세요.
유아침대/침대가드/유모차는 사전 예약제로 운영되고 있으며, 수량이 한정되어 있으니 사전에 프런트로 문의해 주시기 바랍니다.
※이용 연령 제한이 있습니다.
・유아침대 : 12개월까지
・유모차 : 36개월까지
※이용 연령 제한이 있습니다.
・유아침대 : 12개월까지
・유모차 : 36개월까지
본 호텔에는 휘트니스센터 및 수영장이 마련되어 있지 않습니다.
제빙기는 11층에 설치되어 있습니다.
뜨거운 물이 필요하신 경우에는 객실 내 전기포트를 이용해 주시기 바랍니다.
뜨거운 물이 필요하신 경우에는 객실 내 전기포트를 이용해 주시기 바랍니다.
11층에 코인 세탁기(1회 5,000원), 건조기(1회 5,000원), 세제 자판기(1회분 500원)가 설치되어 있습니다.
또한, 객실 내 비치된 Laundry bag와 세탁 요청서를 프런트에 제출하시면, 외부 세탁 서비스도 영업일 기준으로 이용 가능합니다.
자세한 사항은 프런트로 문의해 주시기 바랍니다.
또한, 객실 내 비치된 Laundry bag와 세탁 요청서를 프런트에 제출하시면, 외부 세탁 서비스도 영업일 기준으로 이용 가능합니다.
자세한 사항은 프런트로 문의해 주시기 바랍니다.
객실
객실 내 창문은 개폐가 불가능합니다.
객실 내 터치패널을 통해 온도 조절이 가능합니다. 또한, 프런트 데스크에서 이동형 냉풍기 / 온풍기 대여도 가능합니다.
※여름에는 난방이 불가능하며, 겨울철에는 냉방이 불가능 합니다.
※여름에는 난방이 불가능하며, 겨울철에는 냉방이 불가능 합니다.
전 객실 욕실에 욕조가 설치되어 있습니다.
전 객실에 비데가 설치되어 있습니다.
객실 내에서는 220V / 110V / USB포트(2.0, 3.0)를 모두 사용하실 수 있습니다.
※ [110V], [USB포트] ▶ 노트북, 핸드폰 충전만 가능합니다.
단, 헤어드라이기, 고데기와 같은 고열 전기제품은 110V에서 사용이 불가하오니 주의해 주시기 바랍니다.
※ [110V], [USB포트] ▶ 노트북, 핸드폰 충전만 가능합니다.
단, 헤어드라이기, 고데기와 같은 고열 전기제품은 110V에서 사용이 불가하오니 주의해 주시기 바랍니다.
자세한 내용은 링크를 참조하시기 바랍니다.
[amenities list]
[amenities list]
총숙박
체크인은 오후 3시부터이며, 체크아웃은 오후12시(정오) 입니다.
체크인은 오후 3시부터 가능합니다.
그보다 일찍 체크인을 희망하시는 경우, 오후 1시부터 1실단 1시간 기준 22,000원의 추가 요금이 발생합니다.
단, 만실일 경우에는 이용이 어려울 수 있으니, 사전에 프런트로 문의해 주시기 바랍니다.
그보다 일찍 체크인을 희망하시는 경우, 오후 1시부터 1실단 1시간 기준 22,000원의 추가 요금이 발생합니다.
단, 만실일 경우에는 이용이 어려울 수 있으니, 사전에 프런트로 문의해 주시기 바랍니다.
저희 호텔의 프런트 데스크는 24시간 운영이 됩니다. 다만, 자정(24:00)이후 도착 예정이신 경우, 번거로우시더라도 미리 연락 부탁드립니다.
체크아웃은 오후 12시(정오)까지이며, 최대 오후 2시까지 연장 가능합니다.
연장 요금은 1실당 1시간에 22,000원입니다.
연장을 원하시는 경우 사전에 프런트로 연락해 주시기 바랍니다.
단, 만실 시에는 연장이 어려울 수 있습니다.
연장 요금은 1실당 1시간에 22,000원입니다.
연장을 원하시는 경우 사전에 프런트로 연락해 주시기 바랍니다.
단, 만실 시에는 연장이 어려울 수 있습니다.
저희 호텔은 셀프 보관함이 준비되어 있어 자유롭게 이용 가능합니다.
다만, 당일 한정으로 자정(24시) 이후부터는 하루당 22,000원의 요금이 발생하오니 미리 양해 부탁드립니다.
또한, 보관함이 가득 찬 경우 프런트 데스크에서 짐을 대신 보관해 드릴 수 있으니, 필요 시 직원에게 말씀해 주시기 바랍니다.
다만, 당일 한정으로 자정(24시) 이후부터는 하루당 22,000원의 요금이 발생하오니 미리 양해 부탁드립니다.
또한, 보관함이 가득 찬 경우 프런트 데스크에서 짐을 대신 보관해 드릴 수 있으니, 필요 시 직원에게 말씀해 주시기 바랍니다.
호텔 공식 홈페이지에서 예약하신 경우, 숙박일 기준 2일 전까지 무료 취소가 가능합니다. 그 이후는 취소 수수료가 발생하며, 노쇼를 포함해 체크인 전날에 취소하시면 숙박요금의 100%가 적용됩니다.
※5실 이상 단체 예약의 경우에는 호텔로 별도 문의해 주시기 바랍니다.
※5실 이상 단체 예약의 경우에는 호텔로 별도 문의해 주시기 바랍니다.
12세 이하 아동 1명까지 1실당 무료로 투숙 가능합니다.
아동 요금은 별도로 부과되지 않습니다.
다만 객실 내 어메니티(물, 타올 등)는 예약하신 정원 수 기준으로 준비됩니다.
또한, 식사가 포함된 상품의 경우 아동 식사는 포함되어 있지 않습니다.
아동 요금은 별도로 부과되지 않습니다.
다만 객실 내 어메니티(물, 타올 등)는 예약하신 정원 수 기준으로 준비됩니다.
또한, 식사가 포함된 상품의 경우 아동 식사는 포함되어 있지 않습니다.
에약 사이트를 통해 예약하신 경우, 호텔에서는 직접 변경 또는 취소가 불가능합니다.
변경 또는 취소를 원하실 경우, 해당 예약 사이트로 문의해 주시기 바랍니다.
변경 또는 취소를 원하실 경우, 해당 예약 사이트로 문의해 주시기 바랍니다.
호텔 그레이스리 서울은 전 객실 금연입니다. 흡연을 희망하시는 고객님은 11층에 로비에 마련되어 있는 흡연실을 이용해 주시기 바랍니다.
객실수가 한정적이기 때문에 확약은 불가합니다만, 최대한 고객님의 요청에 부응하도록 하겠습니다.
예약하실 때, 전화 또는 리퀘스트 입력란에 기입 부탁드립니다.
예약하실 때, 전화 또는 리퀘스트 입력란에 기입 부탁드립니다.
추가 침대(엑스트라베드)는 준비되어 있지 않으므로, 필요 시 객실 타입 변경 또는 객실 추가 예약을 해 주시기 바랍니다.
전 객실 무료 Wi-Fi 및 유선LAN을 wprhdgksu, PC는 준비되어 있지 않으므로 개별 지참 부탁드립니다.
죄송합니다만, 준비되어있지 않습니다.
호텔에 숙박 예정이신 고객님에 한하여 짐을 보관해드리며, 도착하셨을 경우 전달해 드리겠습니다.
호텔에 짐을 보낼 경우 바로 전달 가능하도록 고객님의 성함(예약자명) 과 체크인 날짜, 연락처 등을 송부 전표에 기입하여 주시기 바랍니다.
다만, 귀중품이나 깨지기 쉬운 물건의 분실 및 파손에 책임을 지지 않사오니, 양해 부탁드립니다. 짐은 아래의 주소로 보내주시기 바랍니다.
서울시 중구 세종대로 12길 12, 호텔 그레이스리 서울 11층 프런트 데스크 앞 우)04526
TEL:02-6936-0100 (대표) TEL:02-6936-0111(예약직통)
호텔에 짐을 보낼 경우 바로 전달 가능하도록 고객님의 성함(예약자명) 과 체크인 날짜, 연락처 등을 송부 전표에 기입하여 주시기 바랍니다.
다만, 귀중품이나 깨지기 쉬운 물건의 분실 및 파손에 책임을 지지 않사오니, 양해 부탁드립니다. 짐은 아래의 주소로 보내주시기 바랍니다.
서울시 중구 세종대로 12길 12, 호텔 그레이스리 서울 11층 프런트 데스크 앞 우)04526
TEL:02-6936-0100 (대표) TEL:02-6936-0111(예약직통)
호텔에서는 물품 발송이 불가합니다.
숙박하시는 분에 한하여, 레스토랑 포함 전 시설 이용 가능합니다.
예약 시 미리 알려주시기 바랍니다.
예약 시 미리 알려주시기 바랍니다.
미성년자만으로도 숙박하실 수 있습니다.
그러나 사전에 미성년자 숙박동의서와 보호자의 신분증 복사본을 요청하고 있으므로, 예약 시에 문의해 주시길 바랍니다.
*동성 간의 숙박에 한해서만 가능합니다.
● 예약 담당 직통 번호 : 02-6936-0111
그러나 사전에 미성년자 숙박동의서와 보호자의 신분증 복사본을 요청하고 있으므로, 예약 시에 문의해 주시길 바랍니다.
*동성 간의 숙박에 한해서만 가능합니다.
● 예약 담당 직통 번호 : 02-6936-0111